CUSTOMER SUPPORTアフターサービス・インフォメーション

お取り扱いについて

1. ジュエリーはとても繊細に作られています。引っ張る、ぶつけるなどなさいませんようご注意ください。また、ネックレスチェーンは髪の毛などに引っかかった際に引っ張ることで、接続のパーツが外れる事もあります。お取り扱いには充分ご注意ください。
炊事、入浴、就寝、スポーツなどの際は、はずすよう心掛けてください。

2. 天然石は衝撃などにより破損する場合があります。また、石留めをしている爪などに衣類の繊維や髪の毛が引っかかることで「石取れ」が生じる恐れがあります。特に、パール等には接着で石留めをしている商品も多く、水分に触れることで、石が取れやすくなる性質がありますので、お取り扱いには充分ご注意ください。なお、石によっては薬品や化粧品に反応するものもあります。詳しくは販売スタッフへお問合せください。

3. 形状固定タイプの商品(オクトストローチェーン・オメガ等)には、丸める、曲げる、折ることにより、元の形状に戻らない商品があります。保管時には充分ご注意ください。

4. ゴールド、プラチナ、シルバー等の地金は、使用中に細かいキズがつきます。長くご愛用いただくために定期的なクリーニングをお勧めいたします。ご購入商品につきましては、無料洗浄・点検を承りますので、お気軽にご来店ください。

5. 力仕事や乳幼児の世話をする際には、あやまってジュエリーにより身体に危害を及ぼす恐れがありますので、ジュエリーを外してください。また、体質によってはジュエリーの装着により皮膚に異常を感じる場合があります。その場合は、直ちにご使用を中止し専門医にご相談ください。なお、サウナ等高温な場所、あるいはスキー場等極寒地でのピアスなどの使用は、火傷、凍傷の原因となる場合がありますので着用しないでください。


アフターサービス

● 保証書のご提示により、お買上日より1年以内は以下の修理を無料で承ります。
・指輪のサイズ直し
・石留めのゆるみ直し
・地金商品のロー付け修理
・真珠ネックレスの糸替え
※ 指輪のサイズが変更できるのは、現品のサイズ変更が可能な商品に限りますが、商品の特性上サイズが変更できない商品でも、有償での新品交換サービスが可能な商品があります。詳しくは当サイトまでお問合せください。
※ 部品の紛失がある場合、真珠ワイヤー加工への変更等、別途、材料費等が発生する場合には、お見積り金額でのご了承を得てから修理を開始いたします。

● 長年経年使用により修理が不可能となった商品や、片方無くしたピアスなどは地金が金・プラチナであれば、当社地金下取りサービスをご利用いただけます。お気軽にお見積りをご依頼ください。(一部、お取り扱いのない店舗がございます。)

保証期間が終了した後も、修理の際には保証書をお持ちください。
当社商品をご愛用していただいている期間は、保証書も大切に保管してください。